応援者が増え、新規顧客を呼ぶ、魔法のクチコミカード | 福岡県豊前市  ICHI from plus un (イチフロムプラスアン)様

今回、福岡県豊前市で美容室を営む「なりたい」を必ず叶えるサロンICHI from plus un（イチフロムプラスアン）様のお客様用クチコミカードを作らせていただきました。

このクチコミカードは、カードにQRコードが記載されております。

手持ちのスマートフォンで読み込むことで、GoogleMapのクチコミへ誘導し、記入いただくカードになります。

クチコミって本当に必要なの？

地方の美容室では、競合が多く新規顧客やリピーターを獲得するために、各店舗がそれぞれの強みを活かして、差別化を図っています。

また新規のお客様からお問い合わせをいただくために、SNSで認知向上を図ったり、ホームページでサービス内容の情報を充実させ、しっかり検討してていただく施策を行なっている店舗も多くあります。

その中で、新規のお客様が店舗を選ぶときに、重要視しているのが、クチコミです。

なぜなら、他のお客様の声は、店舗の本人が語るより何十倍も説得力があるからです。

例えば、あなたがAmazoneで買い物をする時、必ずレビューを見ませんか？

もし、レビューの星の数がMAXだったり、すごく良い内容の感想があると、その内容を信頼してその商品を購入しちゃいますよね？

どんなにサービス内容の説明が充実したとしても、新規のお客様の購入の決め手はクチコミです。

そこで今回、Googleマップにクチコミいただくための施策として、口コミカードを制作させていただきました。

GoogleMapの口コミの場合、どんどん貯めていくことでそれが店舗の資産となりますし、今後デジタル化が益々進んでいく事でスマートフォンからリサーチするお客様の獲得にもつながります。

GoogleMapのクチコミは何が良いの？

GoogleMapの口コミを貯めることで、「今スグ客」を取り込むことが可能になります。

例えば、もしあなたが美容室を利用したいと思い、Goolgeで「A市 美容室」と検索するとします。

その時、画面の上位に上がってくるのはGoogleMapです。

さらにそのGoogleMapでは、クチコミが多い順で表示されます。

基本上位から閲覧する方がほとんどですので、クチコミをしっかり貯めておく事で、美容室を探している見込み客に見つけてもらいやすくなります。

また、美容室で検索してGoogleMapで検索しているという事は、前向きに来店しようと考えている方がほとんどでしょう。

そのため、GoogleMapの上位に表示にさせることで、ただ見つけてもらいやすいだけでなく、「今スグ問い合わせしよう」と思っているお客様を取り囲むことが可能になります。

デザインの施策

今回のクチコミカードでは、ただ「クチコミカードを書いてください」というお願いするのではなく、「応援」という表現で作らせていただきました。

お客様の声というのは、「本当にこのお店をお勧めしたい」「もっとこの店舗を他に人に知ってもらいた」という本当の声があってこそだと思っています。

「ただ、言われたから書いてみた」「仕方なく書いた」という気持ちで感想を書いたとしても、やはり文章と言うのは気持ちが入っていないと簡単に見抜かれてしまうもの。

できるなら、本当の気持ちが入った感想で溢れ返り、「ありがとう」が詰まった親しみのある店舗したいもの。

そこで、「心からこの店舗を応援したい！」「周りにお勧めしたい！」と言う方に気持ち良くご記入いただくためにカードのタイトルで大きく「あなたの声が応援になる！」と言う大胆かつ素直な表現で表記させていただきました。

これにより、お客様の心からの声を集め、新規のお客様がこのクチコミに訪れた時に「この美容院すごく良さそう！」「安心できる！」と信頼感を与える事に繋がっていきます。

制作の流れ

お客様の声

最後に